CUSTOMER SERVICE adalah UJUNG TOMBAK MARKETING ANDA!

Dari hasil riset Helpscout, terkuak data-data yang mencengangkan seperti:

1. 86% pelanggan memutuskan hubungan bisnis karena mengalami perlakuan yang buruk dari customer service.

2. Rata-rata pelanggan yang puas akan customer service suatu perusahaan akan bercerita ke 9 temannya. 

2a. Sedangkan yang TIDAK PUAS akan bercerita ke 16 temannya. Hampir 2 KALI LIPAT. Waspadalah.

3. 40% pelanggan mencari interaksi yang lebih baik dengan perusahaan melalui customer service, interaksi yang baik akan menghasilkan jumlah transaksi yang lebih besar per-pelanggan. Hal ini akan membantu meningkatkan keuntungan usaha.

sumber : https://www.facebook.com/KampungWirausaha